Call Center Agent / Quereinsteiger (m/w/d) im Kundenservice

+ Mobiles Arbeiten: 80% Home-Office und 20% vor Ort + Unser Eltern-Kind-Raum bietet dir die Möglichkeit, Beruf und Familie optimal miteinander zu vereinbaren + Dein Start bei Telefónica: Onboarding-Veranstaltung mit den neuen Kollegen sowie eine mehrwöchige individuelle Einarbeitung
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Alle weiteren Fragen zu den Stellen können nach der Bearbeitung der Bewerbung direkt vom Personalverantwortlichen beantwortet werden.
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Wir suchen ab sofort einen: Call Center Agent / Quereinsteiger (m/w/d) im Kundenservice in Vollzeit / Teilzeit in Potsdam.

* Standort: Hauptbahnhof Potsdam
* Eintritt: ab sofort Deine Benefits:

* Mobiles Arbeiten: 80% Home-Office und 20% vor Ort
* Unser Eltern-Kind-Raum bietet dir die Möglichkeit, Beruf und Familie optimal miteinander zu vereinbaren
* Dein Start bei Telefónica: Onboarding-Veranstaltung mit den neuen Kollegen sowie eine mehrwöchige individuelle Einarbeitung
* Kommunikation: Ein Smartphone Deiner Wahl (inkl. Vertrag); die Möglichkeit die Familie und Freunde zu versorgen ist für uns ebenfalls selbstverständlich
* Für Verpflegung ist gesorgt: Kostenlose Kaffeespezialitäten und Wasser stehen dir jederzeit zur Verfügung
* Trainings: Relevante Trainings für deinen Job sind für uns selbstverständlich
* Gute Erreichbarkeit mit den öffentlichen Verkehrsmitteln / Firmenparkplatz
* Vergünstigungen bei Partnerfirmen / Eigenprodukten
* Leistungsorientierte Zuschläge / Betriebliche Altersvorsorge Was sind Deine Herausforderungen bei uns?

* Telefonie (Inbound) mit den Vertriebspartnern der Telefonica
* Multiskillausprägung (Backoffice + Call)
* Technischer und IT-Support Was bringst Du als Call Center Agent (m/w/d) mit?

* Technisches Verständnis
* Begeisterung für die Arbeit mit verschiedenen Programmen
* Service- und lösungsorientiertes Arbeiten
* Schnelle Auffassungsgabe, um technische und kaufmännische Zusammenhänge schnell zu verstehen und Maßnahmen daraus abzuleiten
* Spaß an Helpdesktätigkeiten
* Telefonie- und Backofficetätigkeiten
* Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
* Englisch Grundkenntnisse Bei gleicher Eignung werden Bewerber:innen mit einer Schwerbehinderung bevorzugt berücksichtigt. Alle Geschlechter sind gleichermaßen willkommen.

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